WARUNKI DOSTAWY I PŁATNOŚCI

Dziękujemy za zakupy w sklepie Szyte z pasją. Każdy nasz produkt – od gumek do włosów po saszetki i torebki – szyjemy dla Ciebie z najwyższą starannością. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jak możesz zapłacić za zamówienie oraz jak dostarczymy je do Twoich rąk.

💳 1. Akceptowane metody płatności

Za zamówione produkty krawieckie możesz zapłacić na kilka bezpiecznych sposobów:

• Płatności elektroniczne i BLIK: Szybkie i bezpieczne płatności online realizowane za pośrednictwem operatora PayU / Autopay / Przelewy24.
• Karta płatnicza: Obsługujemy karty Visa, Visa Electron, MasterCard oraz MasterCard Electronic.
• Przelew tradycyjny: Wpłaty należy dokonać bezpośrednio na nasz rachunek bankowy:
  • Numer konta: [Wpisz numer konta bankowego]
  • Nazwa banku: ING Bank Śląski
  • Tytuł przelewu: Numer Twojego zamówienia.
• Płatność za pobraniem: Zapłata gotówką lub kartą kurierowi w momencie odbioru paczki.

Uwaga: Na wpłatę za pomocą przelewu tradycyjnego oczekujemy do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie zostanie anulowane.

🚚 2. Formy i koszty dostawy

Wszystkie zamówienia wysyłamy na terenie Polski za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich. Koszt dostawy zależy od wybranej formy:

Forma dostawy	Koszt dostawy (płatność z góry)	Koszt dostawy (za pobraniem)
Paczkomaty InPost (Odbiór w punkcie 24/7)	14,99 zł	Niedostępne
Kurier InPost / DPD / DHL (Dostawa pod drzwi)	16,99 zł	21,99 zł
Orlen Paczka (Odbiór w punkcie)	11,99 zł	Niedostępne

✨ Darmowa dostawa: Dla wszystkich zamówień o wartości powyżej 200 zł dostawa na terenie Polski (przy płatności z góry) jest całkowicie bezpłatna!

⏳ 3. Czas realizacji i dostawy zamówienia

Ponieważ nasze unikalne torebki i akcesoria tworzymy własnoręcznie, czas otrzymania przesyłki składa się z dwóch etapów:

1. Czas przygotowania (Realizacja):
   • Produkty dostępne od ręki (np. gumki do włosów): Wysyłamy w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty.
   • Produkty szyte na zamówienie (np. torebki o niestandardowych wymiarach): Czas szycia wynosi 3–7 dni roboczych. Informacja o tym zawsze znajduje się w opisie danego produktu.
2. Czas przewozu (Dostawa):
   • Przewoźnik zazwyczaj dostarcza paczkę w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu nadania przez nas przesyłki.

🔍 4. Odbiór przesyłki i uszkodzenia w transporcie

Dbamy o to, aby Twoje tekstylne zamówienie było bezpiecznie zapakowane. Prosimy jednak o sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze:

• Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone, zalecamy spisanie protokołu szkody w obecności kuriera lub bezpośrednio przy Paczkomacie.
• Spisanie protokołu znacznie ułatwi i przyspieszy proces ewentualnej reklamacji z tytułu uszkodzeń powstałych podczas transportu.

🌍 Cło i podatki w transporcie międzynarodowym (Poza Unię Europejską):

Przy wysyłce zamówień do krajów spoza Unii Europejskiej (np. Wielka Brytania, USA, Kanada, Norwegia, Szwajcaria), paczka może zostać objęta lokalnymi opłatami celnymi, podatkiem VAT (importowym) lub opłatami manipulacyjnymi kraju docelowego. Kupujący (Importer) jest w pełni odpowiedzialny za uregulowanie tych należności urzędowi celnemu w swoim kraju. Sklep Szyte z pasją nie ma wpływu na wysokość tych opłat ani nie pobiera ich w momencie zakupu.

↩️ POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

W sklepie Szyte z pasją dbamy o to, aby każdy zakupiony produkt – od gumek do włosów po unikalne torebki – spełniał Twoje oczekiwania. Ponieważ nasze produkty są tworzone ręcznie, poniżej jasno opisujemy zasady zwrotów i reklamacji, uwzględniając wysyłki krajowe oraz międzynarodowe.

1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zakupu w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie produktu.

• Jak zgłosić zwrot?
  • Najprostszą metodą jest kliknięcie dedykowanego przycisku Odstąp od umowy dostępnego w stopce naszej strony internetowej lub w panelu Twojego konta klienta.
  • Możesz również wysłać tradycyjne oświadczenie drogą mailową na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript..
• Wyłączenia z prawa do zwrotu:
  Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, szytych na Twoje specjalne zamówienie (np. torebka o zmodyfikowanych wymiarach, z indywidualnym haftem lub w niestandardowym, wybranym przez Ciebie kolorze). Zwykłe produkty z oferty (np. standardowe gumki do włosów czy saszetki) podlegają pełnemu prawu do zwrotu.
• Stan zwracanego towaru:
  Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania (musi być czysty, pozbawiony zapachów np. perfum, nienaruszony).

2. Koszty i logistyka zwrotów międzynarodowych (Poza UE)

• Koszt przesyłki zwrotnej: Koszt odesłania towaru do naszej pracowni ponosi Kupujący.
• Wysyłka spoza Unii Europejskiej: Jeśli odsyłasz produkt z kraju spoza UE (np. Wielka Brytania, USA, Norwegia), na deklaracji celnej paczki musisz wyraźnie zaznaczyć, że jest to „TOWAR ZWROTNY” (Returned goods).
• Ważne: Jeśli paczka zwrotna zostanie obciążona cłem lub podatkiem z powodu błędnego oznaczenia przez nadawcę, kwota ta zostanie potrącona z wartości dokonywanego dla Ciebie zwrotu środków.
• Adres do zwrotów:
  Supełek – Szyte z pasją
  Łazy Dębowieckie 133, 38-220 Dębowiec
  POLAND

3. Zwrot środków

• Środki zwrócimy Ci niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• Możemy wstrzymać się ze zwrotem pieniędzy do momentu otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
• Zwrotu dokonujemy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyłeś podczas zakupu (chyba że wyrazisz zgodę na inną formę).
• Uwaga: W przypadku zwrotów spoza UE, pierwotne koszty wysyłki zamówienia do klienta nie podlegają zwrotowi w zakresie wykraczającym poza standardowy, najtańszy koszt dostawy oferowany w naszym sklepie.

4. Reklamacje (Zgodność towaru z umową)

Wszystkie nasze produkty są szyte z pasją i przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości. Jeśli jednak produkt posiada wadę techniczną (np. uszkodzony zamek, puszczone szwy), masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.

• Czas na rozpatrzenie: Na każdą reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu jej zgłoszenia.
• Forma zgłoszenia: Prosimy o przesłanie opisu wady oraz zdjęć uszkodzenia na adres e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie w przeglądarce obsługi JavaScript.. W wielu przypadkach pozwoli to na rozwiązanie problemu bez konieczności kosztownej wysyłki międzynarodowej.
• Żądania reklamacyjne: W ramach reklamacji możesz żądać:
  1. Naprawy produktu,
  2. Wymiany na nowy (wolny od wad),
  3. Obniżenia ceny,
  4. Odstąpienia od umowy (zwrot gotówki – w przypadku wad istotnych).
• Jeśli naprawa lub wymiana okażą się niemożliwe lub zbyt kosztowne (szczególnie przy wysyłkach transoceanicznych), zaproponujemy pełny zwrot środków lub obniżenie ceny. Koszty uzasadnionej wysyłki reklamacyjnej pokrywa nasz sklep.